夏天的一天，上海邮电所内发生了一起公款被盗的案件。在深夜，公安人员赶到现场，发现售票员林蔷倒在了自己的血泊之中。他们立即将她送往医院急救。林蔷醒来后，面对询问，她选择了沉默，似乎有着难以启齿的秘密，这给侦破工作带来了巨大的困难。 此时，警官上官剑在走访中发现了一些线索。他注意到与林蔷有关系的肖湘和范竹，但很快排除了他们与林蔷之间的情感纠葛。通过详细的调查和摸排，上官剑渐渐了解到林蔷与肖湘在教育林蔷弟弟林尧的问题上存在争议。他决定从心理上接近林蔷，以此打开她的心结。 经过一番交谈，最终，林蔷向上官剑诉说了一切。原来，正是她过于纵容和溺爱自己的亲弟弟林尧，导致他走上了犯罪的道路。林蔷深感内疚和自责，因为她的错误判断和放纵，让自己的家庭陷入了困境。 上官剑对林蔷表示理解和宽容，他与同事们一起制定了一项教育改革计划，希望通过关注和引导，帮助林尧重新回到正轨。林蔷也决心改变自己过度溺爱的方式，真正为家庭和弟弟考虑，努力修复他们的关系，并为自己的过失负责。